Общи Условия
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за
сключване на договора между Потребителя и Изпълнителя.
С приемането на Общи условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани
неговите лични данни на основание сключения между него и Изпълнителя договор.
ДЕФИНИЦИИ
Сайт - www.avtomama.com и всички негови подстраници
Потребител - е всяко физическо лице, което посещава и ползва услугите на уебсайта,
както и всяко физическо лице, което като страна по договор за предоставената услуга
действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Възложител - всяко физическо или юридическо лице, което направи заявка за услуги,
описани на уебсайта.
Дете/деца - е всяко физическо лице до навършването на 18 години.
Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване,
бисквитки, правила за подаване на заявка, доброволно решаване на спорове, формуляри
за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира
на Сайта.
Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа,
психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена
идентичност във връзка с използване на предоставената от сайта услуга.
Услуга - всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по
независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне
владение на вещ.
Договор за услуга - договор, различен от договор за продажба, по силата на който
доставчик предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а
потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за
извънсъдебно решаване на потребителски спорове и осъществявана от орган за
алтернативно решаване на потребителски спорове или чрез взаимно сътрудничество.
I. УСЛУГА
Възложителят възлага на Изпълнителя, а Изпълнителят се задължава да извърши
услуга по превоз и грижа за детето на Възложителя, като осигурява комфорт и
безопасност, отговаря на нуждите на детето, и го придружава до учебни заведения или
други определени от Възложителя места, съобразно предоставените указания и заявка
от Възложителя., наричано за краткост „Услугата“.
II. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
Права и задължения на Възложителя:
- Възложителят се задължава да плати цената по договора при условията, уговорени в
настоящия договор.
- Възложителят е длъжен да предостави на Изпълнителя цялата нужна информация, с
която разполага, и която е нужна на Изпълнителя за извършването на Услугата. Да
осигури точна и вярна информация относно нуждите и графика на детето.
- Възложителят е длъжен да уведомява своевременно Изпълнителя за промени в
графика или други изисквания. Допустимите срокове за промяна в графика се
определят в сключения между страните договор за услуга.
- Възложителят се задължава да осигури навременно предоставянето и взимането на
детето в уговорения между страните ден и час.
- Възложителят се задължава да приеме работата на Изпълнителя, ако тя отговаря на
условията на сключения между страните договор..
- Възложителят има право да извършва проверка за местонахождението на детето, чрез
обаждане на предоставения телефонен номер от Изпълнителя.
Права и задължения на Изпълнителя:
- Изпълнителят се задължава да извърши Услугата според условията на сключения
между страните договор като осигури навременен и безопасен транспорт на детето от
мястото на тръгване до определеното от Възложителя място.
- Изпълнителят има право да получи цялата информация, която е на разположение на
Възложителя, и която му е нужна за извършването на Услугата
- Изпълнителят се задължава да предостави подходящо обучен персонал, който да се
грижи за удобството и безопасността на детето, както и да спазва графика, предоставен
от Възложителя.
- Изпълнителят се задължава да следи и помага на детето с преобличане, носене на
лични вещи и други необходими действия, с цел осигуряване на комфорт.
- Изпълнителят се задължава да информира Възложителя за евентуални инциденти или
промени в графика.
- Изпълнителят е длъжен да осигури на Възложителя възможност за проверка на
местонахождението на детето при поискване.
- Изпълнителят се задължава да не предава детето на трети лица, освен посочените от
Възложителя.
Изпълнителят има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
Изпълнителят има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите
на Изпълнителя;
са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Изпълнителя
При неизвършване на плащане на дължимото договорно възнаграждение
III. ЗАЯВКА
Заявки се приемат през Контактна форма - www.avtomama/kontakti
При заявката трябва да бъдат посочени:
- трите имена на детето
- тип на услуга
- дата на раждане
- време и адрес на взимане
- време и адрес на крайна дестинация
- количество на деца
- трите имена на Родител/
" Възложител"
- допълнителни опции (изчакване и пр)
Заявката се счита за приета след подписване на договор и извършване на плащане в
полза на Изпълнителя.
* Заявките за еднократна услуга за "Нешофиращи родители" се приемат не по- малко от
3 деня преди искана дата.
IV. ЦЕНА
се формира на базата на:
- вид/брой на заявената услуга
- количество на децата
- време на придружаване (изчакване, км)
- допълнителни разходи по време заявената услуга (платен паркинг, допълнително
изчакване, допълнителни км. и др.)
V. ПОЛИТИКА ЗА ПРОМЯНА НА ГРАФИКА И ОТКАЗ ОТ УСЛУГА
- Възложителят има право да променя графика за изпълнение на услугата без неустойка
при уведомление до 24 часа преди уговорената среща.
-При неявяване на Възложителя с детето на уговорените място, ден и час, и липса на
уведомление до Изпълнителя, Изпълнителят удържа 20% такса ангажимент от авансово
заплатената сума.
- В случай на отказ от услугата от страна на Възложителя до 3 часа преди
уговорената среща, Изпълнителят удържа такса за отказ в размер на 10% от авансово
заплатената цена за услугата.
-Ако отказа е извършен до 12 часа преди уговорената среща, Изпълнителя удържа такса
в размер на 5 % от авансово заплатената цена за услугата.
- При отказ на Изпълнителя да извърши услугата, той е длъжен да възстанови на
Възложителя авансово заплатената сума.
В случай на закъснение от страна на Изпълнителя, той дължи неустойка, както следва:
- Ако закъснението е до 15 минути, неустойката е в размер на 5% от авансово
заплатената сума.
- Ако закъснението надвишава 15 минути, неустойката е в размер на 10% от авансово
заплатената сума.
При прекратяване на услугата поради форсмажорни обстоятелства или други
непредвидени събития, сумата се възстановява пропорционално на неизпълнената част.
Безопасност: В случай на неблагоприятни обстоятелства, които застрашават
сигурността на детето, Изпълнителят има право да спре услугата и незабавно да
уведоми Възложителя.
VI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички публикации в Сайта за изключителна интелектуална собственост на
Изпълнителя и са обект на закрила по Закона за авторското право и сродното му право,
като те не могат да се използват по какъвто и да е начин без предварително писмено
съгласие на Изпълнителя. Изображенията в Сайта, както и другите визуални елементи,
представляващи интелектуалната собственост на Изпълнителя, не може да се използва
и да се използва по какъвто и да е начин от трети лица без предварително писмено
съгласие. Всяко нерегламентирано използване на материалите, публикувани в сайта,
без разрешение на Изпълнителя, представлява нарушение, за което нарушителят носи
гражданска, административно-наказателна и наказателна отговорност в съответствие с
действието на българския закон. Изпълнител не разрешава по какъвто и да е начин на
съдържанието на сайта чрез визуализация на всички или част от материалите,
публикувани в него, в друг сайт. Препращането към материали в Сайта на други
сайтове е допустимо, ако е извършено в съответствие с добрите нрави и търговска
практика и ако с препращането и начините на представяне на препратката не е свързано
с авторството на Изпълнителя материалите, така че Посетителите не биват въвеждани в
заблуждение. При препратка следва да бъде уточнен източника на информация
(настоящия сайт), с оглед спазването на закона.
VII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия могат да се променят от Изпълнителя във всяко време, като
своевременно на Сайта се публикуват изменените Общи условия, заедно със
съобщението до Посетителите за извършените промени. Измененията в настоящите
общи условия имат действие за всички посетители от момента на обявяването им на
сайта.
VIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
- Възложителят има право да променя графика за изпълнение на услугата без неустойка
при уведомление до 24 часа преди уговорената среща.
- Изпълнителят не носи отговорност за инциденти или вреди, които са настъпили
извън рамките на неговия контрол или вследствие на неверни указания от
Възложителя, действия на трети лица, както и в следствие на непреодолима сила.
- Изпълнителят не носи отговорност за закъснение, когато то е причинено от
обстоятелства на непреодолима сила, непредвидени трафик условия, действия на трети
страни, или от действия на самия Възложител
IX. ДРУГИ
Посетителите на сайта задължават да спазват етичните и да не нарушават репутацията
на Изпълнителя при нормата на сайта и съдържащите се в него материали. За
неуредените в тези общи условия въпроси се прилага българското законодателство.